Terma dan Syarat Mau Cuci –
Panduan Lengkap untuk Ahli

1 Pengenalan dan Penerimaan Terma

Selamat datang ke Mau Cuci, platform pertaruhan dalam talian yang diakses melalui laman web rasmi maucuci.win. Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat antara anda sebagai ahli dan Mau Cuci sebagai pengendali platform.

Dengan mendaftar akaun, mengakses laman web, memuat turun aplikasi, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang kami tawarkan, anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini secara keseluruhan.

Terma ini perlu dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan halaman Permainan Bertanggungjawab kami, yang kedua-duanya merupakan sebahagian daripada perjanjian menyeluruh antara anda dan Mau Cuci.

2 Kelayakan dan Pendaftaran Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan platform Mau Cuci, anda mesti memenuhi semua kriteria kelayakan berikut:

• Berumur 21 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran.
• Merupakan individu yang mendaftar atas kapasiti peribadi, bukan sebagai ejen atau wakil pihak ketiga.
• Tidak pernah mempunyai akaun Mau Cuci yang telah ditutup, digantung, atau disekat sebelum ini atas sebab pelanggaran terma.
• Mendaftar menggunakan maklumat peribadi yang benar, tepat, dan terkini — termasuk nama penuh, nombor telefon, dan alamat e-mel yang sah.
• Tidak berada di negara atau wilayah yang menyekat atau melarang aktiviti pertaruhan dalam talian mengikut undang-undang tempatan.

Mau Cuci berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa. Proses KYC (Know Your Customer) adalah wajib sebelum pengeluaran pertama dan boleh diminta semula apabila terdapat aktiviti yang luar biasa pada akaun anda. Dokumen yang diterima termasuk kad pengenalan MyKad, pasport, dan bil utiliti terkini sebagai bukti alamat.

3 Akaun Pengguna

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun sahaja di platform Mau Cuci. Kepemilikan lebih daripada satu akaun — sama ada atas nama sendiri atau menggunakan identiti orang lain — merupakan pelanggaran serius terma ini.

Anda sebagai ahli bertanggungjawab penuh ke atas semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda. Ini termasuk:

• Menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan anda.
• Memastikan tiada pihak lain mengakses akaun anda tanpa kebenaran.
• Memberitahu pasukan sokongan kami dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.
• Mengemaskini maklumat peribadi apabila terdapat perubahan, terutama nombor telefon dan alamat e-mel.

Mau Cuci menggunakan pengesahan dua faktor (2FA) untuk semua log masuk. Kami amat mengesyorkan anda mengaktifkan ciri ini untuk perlindungan tambahan. Notifikasi masa nyata juga dihantar melalui e-mel dan SMS setiap kali terdapat log masuk dari peranti atau lokasi baharu.

4 Deposit dan Pengeluaran

Semua transaksi kewangan di platform Mau Cuci diproses dalam mata wang Ringgit Malaysia (MYR). Kami menyokong kaedah pembayaran berikut:

• Pindahan bank melalui semua bank utama Malaysia (Maybank, CIMB, Public Bank, RHB, Hong Leong, dan lain-lain)
• FPX (Financial Process Exchange)
• Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, dan ShopeePay
• Cryptocurrency yang disokong (USDT, BTC) melalui saluran yang ditetapkan

Deposit minimum ialah RM 30 bagi semua kaedah pembayaran. Deposit biasanya dikreditkan ke akaun dalam masa 1–5 minit selepas pengesahan pihak bank.

Pengeluaran minimum ialah RM 50. Masa pemprosesan pengeluaran adalah seperti berikut:

• Ahli biasa: dalam masa 2 jam pada waktu operasi
• Ahli VIP Silver & Gold: dalam masa 1 jam
• Ahli VIP Platinum & Diamond: dalam masa 15 minit

Mau Cuci tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan untuk deposit dan pengeluaran. Walau bagaimanapun, yuran yang dikenakan oleh pihak bank atau pembekal pembayaran adalah di luar kawalan kami dan menjadi tanggungjawab ahli sepenuhnya.

5 Bonus dan Promosi

Mau Cuci menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari semasa ke semasa. Setiap bonus tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi berkenaan. Syarat umum yang terpakai untuk semua bonus adalah seperti berikut:

• Bonus Alu-Aluan: Tertakluk kepada syarat pertaruhan semula (rollover) yang dinyatakan. Biasanya antara 5x hingga 15x bergantung kepada jenis permainan.
• Cashback Mingguan VIP: Dikreditkan setiap Isnin, memerlukan pertaruhan semula 1x sahaja sebelum pengeluaran boleh dibuat.
• Bonus Deposit Harian: Hanya sah untuk deposit pertama setiap hari dan tidak boleh digabungkan dengan promosi lain kecuali dinyatakan.
• Bonus Rakan Diperkenalkan: Dikreditkan setelah rakan yang diperkenalkan membuat deposit minimum RM 50 dan memenuhi syarat pertaruhan yang ditetapkan.

Mau Cuci berhak untuk mengubah, menggantung, atau menarik balik sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal. Keputusan Mau Cuci berkenaan tuntutan bonus adalah muktamad.

6 Peraturan Pertaruhan

Semua pertaruhan di platform Mau Cuci tertakluk kepada peraturan khusus setiap permainan atau acara. Peraturan umum yang perlu dipatuhi oleh semua ahli adalah:

• Pertaruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan atau diubah kecuali jika acara dibatalkan atau ditangguhkan oleh penganjur.
• Dalam kes acara sukan dibatalkan, semua pertaruhan yang berkaitan akan dikembalikan sebagai wang tunai tanpa bonus dalam masa 24 jam.
• Odd dan payout yang dipaparkan adalah berasaskan masa nyata dan boleh berubah sehingga pertaruhan disahkan secara sistem.
• Mau Cuci berhak membatalkan pertaruhan yang didapati memanfaatkan kesilapan teknikal, odd yang salah, atau kelemahan sistem.
• Had pertaruhan maksimum untuk setiap acara atau permainan dinyatakan dalam antara muka berkenaan.

Untuk pertaruhan sukan langsung, hasil yang direkodkan oleh sistem kami berdasarkan data sumber rasmi adalah muktamad. Sebarang pertikaian hasil mestilah dikemukakan dalam masa 48 jam selepas perlawanan tamat.

7 Aktiviti yang Dilarang

Aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform Mau Cuci dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta:

• Membuka atau menggunakan lebih daripada satu akaun secara serentak
• Menggunakan perisian automatik, bot, atau skrip untuk berinteraksi dengan platform
• Memindahkan dana antara akaun ahli yang berbeza untuk tujuan pengubahan syarat bonus
• Bekerjasama dengan ahli lain untuk memanipulasi keputusan pertaruhan
• Menggunakan maklumat orang lain untuk mendaftar atau mengesahkan akaun
• Sebarang bentuk pengubahan wang haram atau aktiviti kewangan yang mencurigakan
• Mencuba untuk menggodam, menyerang, atau mengganggu keselamatan sistem Mau Cuci

8 Penangguhan dan Penutupan Akaun

Mau Cuci berhak untuk menggantung atau menutup akaun ahli pada bila-bila masa atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini
• Aktiviti penipuan atau percubaan penipuan yang disahkan
• Kegagalan mengemukakan dokumen KYC yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan
• Permintaan daripada agensi penguatkuasaan undang-undang
• Akaun yang tidak aktif selama lebih 12 bulan berturut-turut

Ahli juga boleh menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Bagi akaun yang ditutup atas permintaan ahli, baki yang sah selepas semua syarat dipenuhi akan dikembalikan dalam masa 5 hari bekerja.

Untuk kes penangguhan akaun atas sebab semakan, Mau Cuci akan memaklumkan ahli melalui e-mel berdaftar dalam masa 24 jam dan menyelesaikan semakan dalam masa 7 hari bekerja.

9 Had Liabiliti

Mau Cuci tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit, atau berbentuk hukuman yang timbul daripada penggunaan platform kami, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem atau masalah teknikal di luar kawalan kami
• Kerugian kewangan akibat keputusan pertaruhan yang dibuat oleh ahli sendiri
• Masalah sambungan internet atau peranti yang menyebabkan gangguan semasa pertaruhan berlangsung
• Akses tanpa kebenaran ke akaun akibat kecuaian ahli dalam menjaga maklumat log masuk

Liabiliti maksimum Mau Cuci dalam sebarang keadaan tidak akan melebihi jumlah yang telah didepositkan oleh ahli dalam tempoh 30 hari sebelum kejadian yang dipertikaikan.

10 Permainan Bertanggungjawab

Mau Cuci komited terhadap amalan pertaruhan yang bertanggungjawab. Platform kami menyediakan beberapa alat kawalan diri yang boleh digunakan oleh ahli:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan dari tetapan akaun anda
• Had Pertaruhan: Hadkan jumlah pertaruhan maksimum bagi setiap sesi
• Rehat Diri: Tangguh akaun anda sendiri dari 24 jam hingga 6 bulan
• Pengecualian Diri: Permohonan larangan kekal dari platform boleh dibuat melalui sokongan pelanggan

Jika anda atau orang yang anda kenali memerlukan bantuan berkaitan masalah pertaruhan, sila lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat lanjut dan sumber bantuan.

11 Perlindungan Data Peribadi

Mau Cuci mengumpul dan memproses data peribadi ahli mengikut peruntukan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Data anda digunakan untuk tujuan pengendalian akaun, pemprosesan transaksi, pengesahan identiti, dan penambahbaikan perkhidmatan.

Kami tidak akan menjual, menyewa, atau berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran nyata anda. Data anda disimpan menggunakan penyulitan bertaraf industri dan dilindungi oleh sistem keselamatan berlapis.

Untuk maklumat lengkap tentang bagaimana kami menguruskan data peribadi anda, sila rujuk Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

12 Pindaan Terma

Mau Cuci berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan yang material akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel berdaftar sekurang-kurangnya 7 hari sebelum berkuat kuasa.

Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini mencerminkan versi terkini yang sedang berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh pindaan berkuat kuasa bermaksud anda menerima dan bersetuju dengan terma yang telah dipinda.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini yang mengawal hubungan anda dengan Mau Cuci.

13 Undang-undang dan Bidang Kuasa

Terma dan Syarat ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini akan diselesaikan melalui proses timbang tara atau mahkamah yang mempunyai bidang kuasa berkaitan.

Ahli bersetuju bahawa sebarang tindakan undang-undang atau prosiding yang berkaitan dengan platform Mau Cuci hendaklah dikemukakan secara eksklusif di mahkamah Malaysia yang mempunyai bidang kuasa berkenaan.

Jika mana-mana peruntukan dalam Terma ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan, peruntukan tersebut akan dipisahkan, dan peruntukan lain akan terus berkuat kuasa sepenuhnya.

14 Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan, atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan kami melalui saluran berikut:

• E-mel Sokongan: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon chat di sudut kanan bawah platform
• WhatsApp: Nombor tersedia selepas log masuk ke akaun anda

Pasukan sokongan kami sedia membantu anda pada bila-bila masa. Kami berkomited untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan terma dalam masa 24 jam bekerja.

Untuk aduan formal, sila kemukakan aduan bertulis melalui e-mel dengan subjek "Aduan Rasmi" bersama nombor akaun dan butiran lengkap isu yang dihadapi. Kami akan memberikan maklum balas rasmi dalam masa 3 hari bekerja.